Jenkki

 

Mikä on Jenkki VIP-klubi:

Jenkki VIP -klubi on Jenkin kanta-asiakasohjelma, joka tarjoaa jäsenilleen vaihtuvia keräilykampanjoita ja kilpailuja.

Kuinka usein on keräilykampanjoita?

Keräilykampanjoita on muutamia vuodessa, jolloin pyrimme aina löytämään sopivia ja mielenkiintoisia keräilytuotteita VIP Klubilaisillemme.

Onko keräilytuotteita riittävästi?

Keräilytuotteiden määrä vaihtelee, ollen yleensä sadoista kappaleista ylöspäin. Tuotteita on aina rajoitetusti.

Miten Jenkki VIP-klubi toimii?

Kampanja toimii siten, että kuluttajat keräävät kampanjamerkityistä Jenkki perhepusseista repäisynauhat. Repäisynauhat yhteystietoineen postitetaan Leafille ja yhtä repäisynauhaa vastaan kuluttaja saa aina yhden arvomerkin Jenkki VIP-klubin tililleen. Kun tarvittava määrä arvomerkkejä on täynnä, kuluttaja voi lunastaa valitsemansa keräilytuotteen Jenkin verkkosivulla ja se postitetaan hänelle kotiin. 

Kauanko VIP-klubi on ollut toiminnassa?

Jenkki vip-klubi on aloitettu vuoden 2009 alussa.

Kuinka monta Jenkki pussia pitää ostaa saadakseen palkinnon?

Määrä vaihtelee eri kampanjoissa ja tuotteittain. Arvomerkkien määrä on vaihdellut kahdesta merkistä neljäänkymmeneen.

Miten kauan merkit ovat voimassa?

Merkit ovat voimasssa merkkien rekisteröitymisestä vuoden eteenpäin.

Miten kauan vanhat merkit (ennen sääntömuutosta) ovat voimassa?

Ennen sääntömuutosta rekisteröidyt merkit ovat voimassa vuoden eteenpäin sääntömuutoksesta, eli päivämäärään 4.4.2012 asti.

Montako keräilytuotetta voin tilata kerralla?

Jokaisen kampanjan erilliset kappalerajoitukset löytyvät ko. kampanjan säännöistä. Normaalisti tuotteita pystyy tilaamaan vain yhden per/ VIP-Klubilainen.

Miksi VIP-klubiin pitää rekisteröityä?

Kampanjaan osallistuminen vaatii rekisteröitymistä Jenkin verkkosivustolla, koska jokainen osallistuja kerää arvomerkkejä omalle Jenkki VIP-klubi -tililleen ja palkintojen lunastaminen tapahtuu verkossa. Tarvitsemme myös kuluttajien yhteystiedot palkintojen lähettämistä varten. VIP-klubin jäsenyys on maksutonta, se ei velvoita mihinkään ja klubista voi erota halutessaan helposti.

Miksi keräätte ja mihin käytätte yhteystietoja?

Noudatamme henkilötietolain mukaista yksityisyyden suojaa. Kuluttajien yhteystietoja käytetään verkkosivuillamme tarjottuun palveluun tai toimintaan liittyvään tarkoitukseen, kuten esim. kilpailun ratkaisemiseen, palkintojen lähettämiseen tai vastataksemme tiedusteluihin. Niille, jotka ovat liittyessään antaneet luvan suoramarkkinointiin, lähetämme myös tietoa Jenkin uutuustuotteista ja kampanjoista.

Miksi  merkkien lähetysosoite ei näy etusivulla?

Lähetysosoite löytyy VIP-Klubin säännöistä. Tämä tieto on laitettu kyseiseen paikkaan, jotta osallistujat lukisivat ohjeet ja säännöt ennen kuin lähettää repäisynauhat meille. Pelkkä lähettäminen kun ei vielä riitä, vaan sen lisäksi osallistujan tulee myös rekisteröityä Jenkki VIP-klubiin. Tämä jää uusilta klubilaisilta epähuomiossa helposti tekemättä, mikäli sääntöjä ei ole luettu.

Miten kauan kestää keräilytuotteen saaminen ?

Jokaisen kampanjan erilliset toimitusajat löytyvät ko. kampanjan säännöistä. Normaali toimitusaika on muutama viikko.

Miten kauan kestää ennenkuin merkit näkyvät tililläni?

Merkkien rekisteröityminen tilille tapahtuu 14 vrk:n kuluessa

Lähettämäni merkkini ei näy tililläni?

Valitettavasti emme pysty kirjaamaan merkkejä VIP-tilille, jos lähetys on puutteellinen. Jotta voimme kirjata arvomerkit tilille lähetyksessä pitää olla nimi, osoite, sähköpostiosoite sekä henkilökohtainen VIP-ID:si. Emme vastaa postissa kadonneista arvomerkeistä.

Olen rekisteröitynyt VIP-klubiin, mutta en pääse kirjautumaan sisälle.

Suurin osa kirjautumisongelmista johtuu siitä,  että salasana on epäselvä. siis 1 (ykkönen), l (pieni L) , I (iso i) sekä 0(numero) on O(kirjain) tai päin vastoin. Oikeastaan ainoa keino olla varma oikein kirjoituksesta on kopioida salasana sähköpostista, esim maalamalla sähköpostista salasanan ja klikkaamalla hiiren oikeata nappulaa tai painamalla Ctrl + c. Ja tämän jälkeen kirjautumisvaiheessa liittämään salasanan salasana ruutuun, hiiren oikea nappula ja liitä/paste tai Ctrl + v. Kopioidessa salasanaa ole tarkkana, ettei yhtään tyhjää välilyöntiä tule eteen tai taakse.

Olen unohtanut salasana/ ID:ni  miten toimia?

Tilaa uusi salasana Jenkin etusivulla oikeasta yläkulmasta  " unohtuiko salasana". Salasanan yhteydessä  lähetetään sinulle ID numerosi.

Sähköpostiositteeni on vaihtunut miten tilaan uuden salasanan?

Tässä tapauksessa sinun tulee laittaa sivun alareunasta " anna palautetta"  kaavakkeella kuluttajapalutetta.

Voinko tilata keräilytuotteen kirjeitse, samalla kun lähetän merkkejä?

Emme pysty tekemään tilausta puolestasi, vaan sinun tulee tehdä se itse omalta VIP-sivultasi Jenkin verkkosivuilta.

Miksi paitaa ei voi vaihtaa, jos koko on liian suuri tai pieni?

Jenkki VIP-klubin säännöissä, jotka ovat Jenkin verkkosivustolla, kerrotaan, että lunastettavilla tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta (Jenkki VIP-klubi ei ole verkkokauppa, vaan kanta-asiakasohjelma, jossa kuluttaja voi lunastaa keräilytuotteita ostamiaan Jenkki pusseja vastaan).

Kun kuluttaja on itse saanut valita kampanjatuotteen ja koon, yrityksellä ei ole lain mukaan velvollisuutta vaihtaa tuotetta (Kuluttajaviraston lausunto). Jos olemme lähettäneet väärän tai virheellisen tuotteen kuluttajalle, niin sen vaihdamme toki aina. 

Keräiltävien t-paitojen mitat kerrotaan kampanjasivustolla, jotta oikean koon arviointi on mahdollista.

Maksaako Jenkki VIP-Klubiin liittymineen?

VIP -klubi on ilmainen eikä velvoita mihinkään, liittyminen ViP-klubiin on maksuton.